Pol铆tica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
1. Identificaci贸n y titular del banco de datos
RUASUN BUSINESS S.A.C. (en adelante, “RUASUN BUSINESS” o “La Empresa”), con RUC 20606941642 y domicilio en CAL. LOS NOGALES MZA. E LOTE. 6 URB. CANTO BELLO LIMA – LIMA – SAN JUAN DE LURIGANCHO, es la titular de los bancos de datos personales en los que se almacenan los datos de sus clientes, potenciales clientes y usuarios, conforme a la Ley N掳 29733, Ley de Protecci贸n de Datos Personales.
Raz贸n Social: RUASUN BUSINESS S.A.C.
RUC: 20606941642
Domicilio Fiscal: CAL. LOS NOGALES MZA. E LOTE. 6 URB. CANTO BELLO LIMA – LIMA – SAN JUAN DE LURIGANCHO
Titular: RUASUN BUSINESS S.A.C.
2. Datos recopilados
RUASUN BUSINESS recopila los siguientes datos personales esenciales, principalmente a trav茅s de sus formularios web, correo electr贸nico, y conversaciones por WhatsApp (+51 994226005):
Tipos de datos recopilados
- Identificaci贸n y Contacto (Nombres, Apellidos, Raz贸n Social, Tel茅fono, Correo Electr贸nico)
- Fuente de Recolecci贸n: Formularios de Contacto/Cotizaci贸n/Suscripci贸n y WhatsApp.
- Datos de Entrega (Direcci贸n)
- Fuente de Recolecci贸n: Formularios de Cotizaci贸n y Venta (WooCommerce).
- Tr谩fico Web (Direcci贸n IP, Comportamiento en la web)
- Fuente de Recolecci贸n: Cookies (Google Analytics, Complianz, WordPress).
- Atenci贸n al Cliente
- Fuente de Recolecci贸n: Email, WhatsApp.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que usted nos proporciona, ya sea a trav茅s de formularios f铆sicos, electr贸nicos (web, correo, WhatsApp) o en transacciones comerciales, ser谩n tratados para las siguientes finalidades esenciales:
Gesti贸n Comercial y Contractual: Procesar su pedido, emitir comprobantes de pago (facturas, boletas), gestionar la log铆stica de env铆o de Tickets TITO y Cont贸metros, y mantener la relaci贸n contractual.
Mejora Operativa y An谩lisis: An谩lisis estad铆stico del uso de la web para optimizar la experiencia y el servicio.
Servicio al Cliente:聽Atender sus consultas, reclamos o solicitudes de cotizaci贸n a trav茅s de nuestros canales de contacto.聽
- Cumplimiento Legal y Regulatorio: Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias, regulatorias y de auditor铆a exigidas por las autoridades competentes.聽
Nota Importante:聽Las solicitudes de Derechos ARCO deben dirigirse al canal formal indicado en la Secci贸n “7. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificaci贸n, Cancelaci贸n y Oposici贸n)“.
4. Consentimiento y Base Legal
Al aceptar esta pol铆tica, usted otorga su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequ铆voco para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades mencionadas.
El tratamiento para finalidades esenciales se basa en la ejecuci贸n de la relaci贸n contractual y el cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento para finalidades accesorias (marketing) requiere su consentimiento espec铆fico y puede ser revocado en cualquier momento sin afectar la prestaci贸n de los servicios esenciales.
5. Transferencia de Datos Personales a Terceros
Usted consiente que sus datos personales sean compartidos con los siguientes terceros, quienes act煤an como Encargados del Tratamiento y solo procesan los datos para los fines que RUASUN BUSINESS les ha instruido:
- Empresas de Courier y Log铆stica
- Tipo de dato transferido: Nombre, Tel茅fono, Correo Electr贸nico, Direcci贸n de Entrega.
- Finalidad de la transferencia: Realizar la entrega f铆sica de los pedidos realizados.
- CRM Unconect y FluentCRM
- Tipo de dato transferido: Datos de contacto e historial comercial.
- Finalidad de la transferencia: Gesti贸n, seguimiento y archivo de la relaci贸n con el cliente y solicitudes legales (trazabilidad).
- Proveedores de Servicios Web/Email
- Tipo de dato transferido: Nombre, Correo Electr贸nico
- Finalidad de la transferencia: Ejecutar las campa帽as de comunicaci贸n y marketing a las que el cliente se haya suscrito.
6. Uso de Cookies y Tecnolog铆as de Rastreo Web
El sitio web de RUASUN BUSINESS (construido con WordPress y Elementor) utiliza cookies y plugins (como Google Analytics, Google Tags y Complianz) para mejorar su funcionalidad, personalizar su experiencia y realizar an谩lisis estad铆sticos.
- Cookies de Rendimiento/Anal铆ticas: Permiten a RUASUN BUSINESS medir la audiencia y analizar la navegaci贸n de los usuarios, ayudando a mejorar la experiencia.
- Gesti贸n de Cookies: El plugin Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent garantiza que usted tenga el control y pueda aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies (distintas a las estrictamente necesarias) al ingresar a nuestro sitio web, en cumplimiento con las normativas aplicables.
- Al continuar navegando por el sitio web, usted acepta el uso de estas tecnolog铆as conforme a nuestra pol铆tica de cookies y privacidad.
7. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificaci贸n, Cancelaci贸n y Oposici贸n)
RUASUN BUSINESS garantiza a todos los titulares de datos personales el pleno ejercicio de sus Derechos ARCO, conforme a la Ley N.潞 29733. Para ejercer estos derechos, el titular deber谩 seguir el Protocolo para el Ejercicio de Derechos ARCO que se encuentra publicado en nuestra web.
Procedimiento de Solicitud (Basado en el Protocolo Oficial):
Formulario Oficial: La solicitud deber谩 presentarse obligatoriamente mediante el Formulario de Ejercicio de Derechos ARCO habilitado en la secci贸n correspondiente de nuestra web (o mediante el documento descargable).
Canal de Atenci贸n Exclusivo: La solicitud debe ser enviada a la direcci贸n de correo electr贸nico dedicada: privacidad@ruasunbusiness.com. Este canal es exclusivo para la atenci贸n legal y formal de los derechos del titular.
Requisitos: La solicitud debe incluir los datos de identificaci贸n del titular, el derecho a ejercer, la descripci贸n clara de la solicitud y copia simple del documento de identidad, tal como se especifica en el Protocolo Oficial.
Tiempo de Respuesta:
| Derecho | Plazo M谩ximo de Respuesta (D铆as H谩biles) |
|---|---|
| Acceso (A) | Hasta 20 d铆as |
| Rectificaci贸n (R), Cancelaci贸n (C) y Oposici贸n (O) | Hasta 10 d铆as |
8. Libro de Reclamaciones y Atenci贸n al Consumidor
En estricto cumplimiento del C贸digo de Protecci贸n y Defensa del Consumidor, RUASUN BUSINESS S.A.C. pone a disposici贸n de sus clientes (B2C y B2B) el Libro de Reclamaciones Virtual.
- Canal de Presentaci贸n: La presentaci贸n de reclamos o quejas se realiza exclusivamente a trav茅s del formulario virtual de nuestro Libro de Reclamaciones habilitado en nuestra p谩gina web, o de manera f铆sica en nuestro domicilio legal.
- Plazo de Respuesta: El proveedor dar谩 respuesta al reclamo o queja en un plazo m谩ximo e improrrogable de quince (15) d铆as h谩biles contados desde el d铆a siguiente de la presentaci贸n de la solicitud.
- Finalidad de los Datos: La informaci贸n personal (nombre, direcci贸n, DNI/RUC) que el consumidor ingrese en el Libro de Reclamaciones ser谩 tratada para el siguiente Banco de Datos: “Reclamaciones y Quejas”, y tiene como finalidad exclusiva:
- Atender, registrar y gestionar el reclamo o queja.
- Remitir la respuesta dentro del plazo legal.
- Cumplir con los requerimientos de INDECOPI y otras autoridades competentes.
- Mantener un hist贸rico para fines de auditor铆a interna y mejora continua.
- Consentimiento: El tratamiento de estos datos se realiza bajo las obligaciones legales impuestas por el C贸digo de Consumo. Al registrar el reclamo, el consumidor otorga su consentimiento informado al tratamiento de sus datos exclusivamente para las finalidades detalladas en el formulario de reclamaci贸n.
9. Plazo de Conservaci贸n y Medidas de Seguridad
Conservaci贸n: Los datos personales se conservar谩n mientras sean necesarios para cumplir las finalidades de tratamiento y hasta por 10 a帽os posteriores a la finalizaci贸n de la relaci贸n comercial, por exigencia de la normativa fiscal, contable y legal.
Seguridad y Trazabilidad: RUASUN BUSINESS implementa medidas de seguridad t茅cnicas y organizativas adecuadas. El seguimiento y la trazabilidad de las solicitudes de Derechos ARCO se gestionan a trav茅s de sistemas de registro especializados (como FluentCRM), garantizando el registro y trazabilidad de cada proceso, en cumplimiento con el principio de responsabilidad proactiva exigido por la ANPD.
10. Vigencia y Modificaciones
Esta Pol铆tica de Privacidad entra en vigencia desde su publicaci贸n en la p谩gina web y podr谩 ser modificada por RUASUN BUSINESS S.A.C. para reflejar cambios operativos o normativos. Cualquier modificaci贸n ser谩 comunicada a trav茅s de nuestra web.